中国电力科技图书网
　　　 地　址：北京市西城区三里河路6号
　　　 电　话：010-88386685 　58383326/3367 (3237门市)
　　　 传　真：010-68367043
　　　 E-mail：service@cepp.com.cn

购书第一步：选书　

　　您可以通过本站提供的各种查询功能查找你要的图书。搜索可根据书名、作者、ISBN、出版社、标准号模糊查询查寻。。。

购书第二步：订书

　　找到您所要的图书后，点击“放入购物车”图标，便会弹出提示已放入购物车的对话框，该书就会列入“购物车”中。点击“确定”返回查寻结果页面。您可以继续查寻其他的图书或直接点击左面中的查看购物车进行查看。

购书第三步：更改订购品种和数量

　　你可以通过页面上方的“查看购物车”图标来查看你的购物车中的图书。每本书的默认订购数量是“1”册。如果要改变订购数量，请在“数量”框中填写您希望的购买数量，然后点击“修改数量后，请按此确定”按钮。 如果您想取消某种书，然后点击“取消”按钮。如果你想收藏某种图书，点收藏就行了。

购书第四步: 图书订购确认

　　当您挑选完您所需要的图书后，点击页面上的“买完了”按钮可进行图书订购确认。如果您已是注册用户，并且还未登录，则会要求您进行登录。 如果您还未注册，请先进行会员注册。 会员注册成功后，自动进入会员中心，你可以点击“查看购物车”，就可以确认你的订购。当登录或注册成功后，则会出现“图书订购确认”页面。

购书第五步: 填写订单

a.购书用户请填写详细的送货地址、邮编及联系电话
b.请选择是否开具发票，并将发票抬头的正确名称填写在购物备注栏中。

购书第六步: 付款
　
　 重要提示：我们目前只提供款到发书，请您务必将相应费用汇至本站账户！并将订单编号记录在汇款单的备注或附言栏中！

　 您网上订书（即邮购图书），可通过邮局汇款或银行汇款方式进行付款。邮费为：图书定价总额的10％，书款小于50元，请汇5元邮费。汇款时，请注明您的订单编号。收到您的书款后，我们会尽快将书发送给您。如果您在汇款后一个月内未收到书，请与中国电力科技图书网联系查询。

2、付款方式说明：

　　您网上订书或书店直接购买图书，可通过邮局汇款或银行汇款或现金支付三种方式进行付款。如果您网上订书（即邮购订书），请您务必同时寄出邮费。邮费为：图书定价总额的10％，书款小于50元的，请汇5元邮费。需要EMS服务的可以先和我邮购客服人员取得联系，您支付相应运费即可。汇款时，请注明您的网上订单编号或所购图书名单及详细发货地址。在收到您的书款后，我们会尽快将图书发送给您。如果您在汇款后一个月内未收到书，请及时与我们联系查询事宜。

1）银行汇款
目前您可以通过下列银行给我们汇款：
开户名称：北京全华电力书店
开户银行：中国工商银行北京海淀西区支行四道口分理处
账　　号：0200049309200003310

2）邮局汇款
邮　编：100044
收款人：中国电力出版社北京全华电力书店
地　址：北京市西城区三里河路6号

3、配送方式说明

运输地域
　　您不论身在何处，只要收货地通邮，便可享受中国电力科技图书网网站的服务。

运输时间估计
　　款到发书，收到您的汇款或转帐，马上组织发书，我们会尽量使实际运输时间为最短。

配送方式
　　普通包裹及特快专递
节假日运输说明
　　节假日的运输顺延
到货时间
　　您所购买的商品的到货时间取决于以下因素：到货时间＝到款时间＋商品出库时间＋发货在途时间
到款时间 国内 邮寄：正常情况下一般为1—3天（电子汇款）
银行汇款：正常情况下一般为2—3天
国外 正常情况下一般为1—2天
商品出库时间 1—3天
发货在途时间 国内 送货上门：我们接单后立即予以处理，国内3—5天
邮寄：正常情况下一般为2-10天（因邮局投递情况而异）
特快专递：正常情况下一般为2－3天（因速递公司投递而异）
港澳台 平邮：
特快专递：
航空运输：
国外 平邮：正常情况下一般为4周左右（不同国家有所不同）
特快专递：
航空运输：
备注　如果出现缺书情况，我们有以下三种处理方式：
a、 取消订单 （取消整张订单）
b、 取消缺货商品 （先配送有货商品，其余等到货后再进行配送）
c、 等待到货（等待所有商品到货后再进行配送）
送货上门收货须知
a、为您送货上门的人员是与我网站签订合作关系的专业配送公司员工
b、请在收到您商品时，对应您的发货清单当场检验
c、如果您要修改订单，请及时与我们联系。联系电话是：58383367、58383326。

5、交易条款

1) 有效性

　　所有交易条件的条款适用于中国科技图书网网上商城为您提供的产品销售服务。任何对于这些条款的修正，中国科技图网网上商城都会即时在网站上加以公布。

2) 我们和您之间的契约

　　中国科技图书网网上商城有权在发现了网络购物程序上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回任何契约。中国科技图书网网上商城同时保留对产品订购的数量的限制权。

3) 定价和商品状态

　　产品的定价和商品状态都在网络购物网站上每个商品后进行了注明。这些信息将随时更改且不发任何通知（我们会尽量保证信息的准确性）。如果发生了意外情况，在确认了您的订单后，商品发生了价格变化，我们会电话和Email同时通知您，由您决定是否取消订单。

4) 送货

　　所有在网站上列出的正常的处理时间和送货时间都为估计得出的数字，我们会尽量使实际运输时间为最短。

5) 适用的法律和管辖权

　　您和中国科技图书网网上商城之间的契约将适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于中国科技图书网网上商城注册所在地的人民法院。

6) 条款的无效性及其条件

　　如果出于任何原因，这些条款及其条件的部分不能得以实行，其他条款及其条件的有效性将不受影响。

二、欣全华连锁店购物

付款方式：店中购买使用现金，并提供POS刷卡服务

三、售后服务制度

质量保证

　　在中国电力科技图书网网站进行购物，如同你在商场选购一样，享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。其它商品按国家有关规定执行。

退换货原则

　　我们提醒您，退换商品应保证以下的基本条件：
　　a. 在客户收到货物7天之内（以客户签收日期为准）
　　b. 商品本身有质量问题：图书有印装质量，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况； 音像制品出现播放质量问题（建议您用VCD（DVD）机播放VCD（DVD）,不保证由于在电脑上使用所产生的不良效果而造成的所谓“质量问题”。）；或者以上任一产品本身在配送过程中产生脏残破损等情况。
　　c. 退换的商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或录音带等等）。
　　d. 请将原包装与发货清单随所退换货品一并寄到我们公司（如果该订单开过发票，请同时附上发票）；如果您没有发货清单或发票，请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码；
　　e．请注明您退换货的原因

退换货流程

　　中国电力科技图书网网站保证出货时货物外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。

　　在客户收到货物 15 日之内，图书有品种错误、光盘问题、印装质量，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况；出现明显不符质量说明、保证等等问题，本站会负责为您免费换货，换货的商品继续遵循本原则。

　　 将您需要换货的商品以平邮的方式发送给我们，如果该订单开过发票，请同时附上发票（或发票的复印件）给我们，另外在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状。在收到货物检验后，我们会免费为您办理商品的换货处理。当您确认符合我们商品退换的条件时，请尽快和我们的客户服务中心进行联系，您需要先联系本站客户服务部门进行记录，然后将货物邮寄往我们的退换货地址。

　　您可以采用的联系方式有：
　　电话：(010)58383367、(010)58383326　邮购部 或 传真： 010-68367043
　　邮件查询： service@cepp.com.cn

　 客户在得到换货许可后需要按照以下地址寄回给我们，我们将在收到后按照换货处理办法妥善处理。

　　退换货地址：北京市西城区三里河路6号 中国电力出版社直销中心 接收人： 邮购部
　　邮编： 100044

　　我们收到所退商品和检验后将会依照客户要求将所应调换商品寄出，或者扣除相应邮局手续费后汇给客户，或者根据客户要求存入客户在中国电力科技图书网网站站的网上帐户上作为下一次购买使用。

四、特别注意：

1、如本商城所规定与国家法律法规有抵触之处，以国家相关法律法规为准。
2、顾客购买货品碰到的问题，可通过以下电话进行咨询：
电话：(010)58383367、(010)58383326
3、本条款的最终解释权归中国科技图书网网上商城所有